Question 1

Wat kost IT-beheer via ASTIA?

Accepted Answer

We werken niet met onvoorspelbare uurtarieven, maar met een vast bedrag per medewerker per maand. Binnen dit bedrag regelen we alles: je licenties, doorlopende beveiliging, monitoring én onbeperkte remote support. Geen verrassingen op de factuur. Vooraf doen we altijd een gratis IT-scan om precies te bepalen welk pakket past.

Question 2

Wat houdt 'proactief beheer' in de praktijk in?

Accepted Answer

De meeste IT-bedrijven komen pas in actie als jij belt dat iets stuk is. Proactief beheer betekent dat we problemen oplossen voordat jij ze merkt. We installeren beveiligingsupdates op de achtergrond, monitoren de capaciteit van je netwerk en grijpen in bij verdachte inlogpogingen, vaak voordat je zelf doorhebt dat er een risico was.

Question 3

Hoe ingrijpend is overstappen van onze huidige IT-partij?

Accepted Answer

Veel minder ingrijpend dan je denkt. We nemen de communicatie met je huidige leverancier over en bereiden de migratie achter de schermen voor. De daadwerkelijke overstap doen we buiten werktijden om. Jouw team sluit de laptop 's avonds af, en kan de volgende ochtend direct en veilig verder werken binnen de nieuwe, veilige omgeving.

Question 4

Is mijn MKB-bedrijf verplicht te voldoen aan de NIS2-richtlijn?

Accepted Answer

De nieuwe Europese Cyberbeveiligingswet (NIS2) geldt voor vitale sectoren, maar heeft een enorme ketenwerking. Als jouw bedrijf levert aan grotere organisaties, gemeenten of zorginstellingen, eisen zij dat jij je IT-beveiliging aantoonbaar op orde hebt. Bij ASTIA implementeren we de technische basismaatregelen (MFA, encryptie, back-ups) en helpen we je die aantoonbaar te maken, zodat je goed voorbereid bent op vragen uit je keten.

Question 5

Hoe snel wordt een probleem opgelost als we bellen?

Accepted Answer

Snel en direct. Wij werken niet met anonieme ticketsystemen waarbij je drie dagen moet wachten op een reactie. Als je belt, krijg je meteen een expert aan de lijn die je systeem kent. Ruim 90% van de supportvragen lossen we direct op afstand (remote) op.

Question 6

Beheren jullie Apple of Windows apparatuur?

Accepted Answer

We beheren beide ecosystemen even grondig. Voor Windows maken we gebruik van Microsoft Intune, en voor Apple-apparatuur werken we met Apple Business Manager en MDM-oplossingen. Een hybride kantoor met zowel MacBooks als Windows-laptops werkt bij ons naadloos en veilig samen.

Question 7

Kan ik ook slechts één dienst (zoals telefonie) afnemen?

Accepted Answer

Zeker. Je bent niet verplicht om direct alles bij ons onder te brengen. Je kunt starten met zakelijke telefonie of alleen je netwerkbeheer. Naarmate je bedrijf groeit, kun je eenvoudig uitbreiden naar werkplekbeheer of cloud-oplossingen.

Question 8

Hoe zit het met de back-up en het herstel van onze gegevens?

Accepted Answer

Een goede back-up is pas waardevol als je er ook echt van kunt herstellen. Daarom maken we niet alleen automatisch back-ups van je bestanden en e-mail, maar testen we ook regelmatig of we die daadwerkelijk kunnen terugzetten. Zo weet je zeker dat je bij een storing, een menselijke fout of een ransomware-aanval niet met lege handen staat en snel weer verder kunt.

Question 9

Beheren jullie ook onze Microsoft 365-omgeving?

Accepted Answer

Ja. We beheren je Microsoft 365-omgeving compleet: van het aanmaken en afmelden van gebruikers en het instellen van rechten tot het inrichten van veilige samenwerking in Teams en SharePoint. Ook zetten we extra beveiliging aan, zoals meervoudige verificatie, en houden we de instellingen up-to-date. Zo haal je meer uit de tools die je toch al gebruikt.

Question 10

Kunnen jullie onze zakelijke telefonie en VoIP verzorgen?

Accepted Answer

Dat kan. We verzorgen moderne zakelijke telefonie via VoIP, waarbij vast en mobiel naadloos samenwerken. Je belt via internet met een vaste bereikbaarheid, keuzemenu’s en doorschakelingen die je eenvoudig instelt. Handig als je hybride of vanuit huis werkt: je blijft altijd op je zakelijke nummer bereikbaar, waar je ook bent.

Question 11

Wat gebeurt er bij een storing buiten kantoortijd?

Accepted Answer

Onze monitoring draait dag en nacht door, ook als het kantoor dicht is. Kritieke storingen en beveiligingswaarschuwingen komen daardoor direct binnen, zodat er snel op kan worden gehandeld. Welke bereikbaarheid buiten kantoortijd bij jouw situatie past, spreken we vooraf helder af, zodat je precies weet waar je op kunt rekenen.

Question 12

Hoe zit het met de contractduur en opzegbaarheid?

Accepted Answer

We geloven dat je bij ons blijft omdat de dienstverlening goed is, niet omdat een contract je vasthoudt. We maken vooraf heldere en eerlijke afspraken over looptijd en opzegtermijn, zonder verstopte kleine lettertjes. De exacte voorwaarden leggen we transparant vast in je overeenkomst, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.

Question 13

Waar is ASTIA gevestigd en in welke regio werken jullie?

Accepted Answer

Ons kantoor staat in Vianen, centraal gelegen in de regio Utrecht. Van daaruit bedienen we MKB-bedrijven in de omgeving en daarbuiten. Omdat we het merendeel van de vragen op afstand oplossen, kunnen we ook bedrijven verder weg goed van dienst zijn. Voor werk op locatie zijn we door onze centrale ligging snel ter plaatse.

Veelgestelde Vragen

Tijd voor IT die wél meewerkt?