Wat is VoIP en 3CX? Zakelijk bellen via internet
Hoor je steeds vaker de termen VoIP en 3CX voorbijkomen, maar weet je niet precies wat het is? Je bent niet de enige. Veel ondernemers weten dat hun oude telefonie aan vervanging toe is, maar zien door de vakjargon de voordelen niet.
Kort gezegd: VoIP is bellen via internet in plaats van via een ouderwetse telefoonlijn. Het is goedkoper, flexibeler en biedt veel meer mogelijkheden. En 3CX is een populaire telefooncentrale die daarop draait.
In dit artikel leggen we het in gewone taal uit, zonder technisch gedoe. Zo weet je of het interessant is voor jouw bedrijf.
Wat is VoIP precies?
VoIP staat voor Voice over IP, oftewel bellen via je internetverbinding in plaats van via een traditionele telefoonlijn. Je stem wordt omgezet in datapakketjes die via internet worden verstuurd, net als een e-mail of een filmpje.
In de praktijk merk je daar niets van: je belt gewoon zoals je gewend bent. Het verschil zit onder de motorkap. Omdat alles via internet gaat, heb je geen aparte, dure telefonie-infrastructuur meer nodig.
De ouderwetse telefoonlijnen worden bovendien in Nederland uitgefaseerd. Vroeg of laat maakt bijna elk bedrijf de overstap naar bellen via internet.
En wat is 3CX dan?
3CX is een moderne telefooncentrale die draait op VoIP. Waar vroeger een fysieke kast op kantoor de telefoontjes verdeelde, doet 3CX dat nu via software, in de cloud of op een server.
Met 3CX bepaal je zelf hoe inkomende gesprekken worden afgehandeld: keuzemenu’s, doorschakelen naar de juiste collega, wachtrijen en een net antwoordapparaat buiten kantooruren. Allemaal zonder ingewikkelde apparatuur.
Handig detail: je medewerkers kunnen met een app op hun mobiel of laptop bellen met het zakelijke nummer. Ze zijn dus bereikbaar op kantoor, thuis of onderweg, met hetzelfde nummer.
De voordelen op een rij
Waarom stappen zoveel MKB-bedrijven over op VoIP en 3CX? Omdat het niet alleen goedkoper is, maar ook veel meer mogelijk maakt dan een ouderwetse centrale.
- Lagere kosten, zeker als je veel of internationaal belt
- Overal bereikbaar op je zakelijke nummer, ook thuis en onderweg
- Slim doorschakelen, keuzemenu’s en wachtrijen
- Eenvoudig nummers toevoegen als je team groeit
- Duidelijk inzicht in gesprekken en bereikbaarheid
Wat heb je nodig om over te stappen?
Voor VoIP heb je vooral een stabiele internetverbinding nodig. Dat is meteen het belangrijkste aandachtspunt: als je internet of wifi hapert, merk je dat aan de gesprekskwaliteit.
Verder kun je vaak je bestaande telefoonnummers gewoon meenemen. Bellen doe je met een VoIP-toestel, een app op je computer of gewoon je mobiel. Je hoeft dus niet per se nieuwe hardware aan te schaffen.
Een goed ingericht netwerk is dan ook de basis onder betrouwbare telefonie. Daarom kijken wij bij een overstap altijd eerst of je netwerk en internet dat aankunnen.
Wat kost zakelijke VoIP-telefonie?
De kosten van VoIP zijn meestal lager dan die van traditionele telefonie. Je betaalt vaak per gebruiker per maand, plus de belkosten, die zelf ook lager liggen.
Omdat je geen dure telefooncentrale meer op kantoor hoeft te kopen en te onderhouden, vallen ook die kosten weg. Voor de meeste MKB-bedrijven levert de overstap dus een besparing op.
Wat het precies kost, hangt af van het aantal gebruikers en de gewenste functies. We stellen graag een voorstel op maat op, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.
Aan de slag met VoIP
Een overstap naar VoIP en 3CX is doorgaans binnen korte tijd geregeld, mits je netwerk op orde is. Wij regelen de hele overgang, van het meenemen van je nummers tot het inrichten van de keuzemenu’s.
Zo heb je één aanspreekpunt voor zowel je telefonie als je IT, en wijzen leveranciers niet meer naar elkaar als er iets is. Benieuwd wat het voor jouw bedrijf oplevert? Bel 030 30 33 100 of vraag een gratis IT-scan aan.
Verder lezen over onze aanpak:
Veelgestelde vragen
Wat betekent VoIP?
VoIP staat voor Voice over IP, oftewel bellen via je internetverbinding in plaats van via een traditionele telefoonlijn. Je stem wordt omgezet in data en via internet verstuurd. In het gebruik merk je daar niets van: je belt gewoon zoals je gewend bent.
Kan ik mijn huidige telefoonnummer meenemen naar VoIP?
In de meeste gevallen wel. Je bestaande zakelijke nummers kunnen worden overgezet naar de nieuwe VoIP-omgeving, zodat je klanten je op hetzelfde nummer blijven bereiken. Dit regelen we voor je bij de overstap.
Heb ik speciale apparatuur nodig voor 3CX?
Niet per se. Je kunt bellen met een VoIP-toestel, maar ook met een app op je computer of mobiel. Zo ben je bereikbaar op je zakelijke nummer, of je nu op kantoor, thuis of onderweg bent.
Is VoIP betrouwbaar?
Ja, mits je een stabiele internetverbinding en een goed ingericht netwerk hebt. De gesprekskwaliteit hangt af van je internet, dus dat is het belangrijkste aandachtspunt. Daarom controleren wij dat altijd voordat je overstapt.
Tijd voor IT die wél meewerkt?
Vraag een gratis, vrijblijvende IT-scan aan. We brengen je huidige situatie in kaart en laten zien waar je kunt besparen, beveiligen en versnellen.